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La maintenance vous assure une continuité de service et de qualité globale: ajout fonctionnel,
mise-à-jour du socle logiciel, maintenance corrective. La maintenance permet de maintenir un
système en fonctionnement en rectifiant les anomalies de l'ouvrage et en prenant en compte les demandes
d'évolution des utilisateurs. Pour vous concentrer sur votre cœur de métier, Global ITEC s'occupe de tous
les problèmes de votre site internet, de votre application web ou de votre logiciel métier. Notre support
de niveau 1 est à votre écoute pour toutes vos questions concernant votre application et son fonctionnement.
Le délai d'intervention se décompose en délais de prise en charge et délais de réalisation. Ces délais
sont adaptés contractuellement au niveau de criticité des demandes et l'enjeu de vos applications.
Pour ne plus stresser face aux disfonctionnements de vos
applications, souscrivez dès à présent à un de nos packs support.
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Support et Maintenance corrective
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La maintenance corrective consiste en la correction des anomalies
(bloquantes et non bloquantes) de votre logiciel, de votre site web et tout autre portail.
GLOBAL ITEC vous propose la prise en charge de la résolution des anomalies de vos différents
logiciels et outils web.
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Support et Maintenance évolutive
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Global ITEC prend en charge l'évolution de votre application métier ou de votre site
internet. L'objectif de cette maintenance est d'assurer l'évolution du site par l'intégration
de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux modules... A votre demande, nous faisons évoluer
vos applications pour en modifier le comportement ou ajouter de nouvelles fonctionnalités.
Nous pouvons aussi réaliser une mise à jour graphique de votre site. Contactez nos équipes afin
d'organiser un rendez-vous et écouter vos envies d'évolutions.
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Gestion du paramétrage et de la configuration des vos applications
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GLOBAL ITEC prend en charge le paramétrage et la configuration de vos applications
et nouveaux outils. Nous nous occupons du paramétrage de vos workflow, de vos messageries...
Nous nous occupons également de l'installation correcte des
nouveaux logiciels que vous achetez ou d'anciens logiciels sur de nouveaux postes (ordinateurs, machines
virtuelles, serveurs...)
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DEVIS POUR VOTRE PROJET
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